***Acquistare presso POTA Snc comporta l'accettazione dei nostri termini di vendita***
RESO OBBLIGATORIO
Il reso è obbligatorio
POTA Snc richiede al cliente il reso del pezzo ormai fuori uso.
La mancata consegna del reso è risolta con una cauzione penale di 150 euro.
AL MOMENTO DELLA CONSEGNA RITIRANO ANCHE IL RESO
GARANZIA 12 MESI
Leggi le condizioni di vendita per i termini di POTA Snc
SPEDIZIONE SDA
Spedizione rapida con SDA, alta velocità e supporto 24h
AL MOMENTO DELLA CONSEGNA RITIRANO ANCHE IL RESO
IVA NON INCLUSA
Prezzo da intendersi privo di IVA.
Ricordiamo che acquistando presso il negozio, i nostri termini di vendita sono accettati senza esclusioni.
POTA Snc procede legalmente nei confronti dei clienti che non rispettano le condizioni d'acquisto.
CONDIZIONI DI VENDITA Importanti e da leggere prima di comprare presso POTA Snc , poiché quanto segue è accettato senza riserve al momento dell'acquisto.
*PUNTI CHIAVE*
1 - RESO OBBLIGATORIO
2 - SPEDIZIONE SDA
3- ASSEMBLAGGIO PRODOTTO
4 - GARANZIA 24 MESI
5 - RECLAMI E RESI
6 - FEEDBACK POSITIVO
POTA Snc richiede dal cliente il suo pezzo rotto/guasto ormai fuori uso. Il reso copre parte del pagamento che il cliente deve nei confronti di POTA Snc . Il mancato invio del reso è punito con una penale di cauzione di 150€.
Qualora la penale non risultasse pagata entro 14 giorni dall'acquisto, POTA Snc procederà per vie legali.
Q&A sul Reso Obbligatorio.
Cosa significa "Reso Obbligatorio?"
La risposta è semplice. Reso obbligatorio significa che è OBBLIGATORIO inviare al negozio presso il quale state comprando il vostro pezzo che avete intenzione di sostituire.
Perché devo restituire a POTA Snc il mio pezzo ormai fuori uso?
Perché POTA Snc offre un prezzo molto basso per i suoi prodotti, questo è possibile solo grazie alla formula del Reso Obbligatorio.
Il Cliente, cedendo il suo pezzo ormai fuori uso (il suo reso), paga quello che sarebbe il resto della somma che deve al negozio. Proprio per questo motivo, quando un cliente non fornisce il reso a POTA Snc è tenuto a versare una PENALE di Cauzione di 150€.
La penale è necessaria ed obbligatoria da pagare qualora il reso non venisse spedito o fosse del tutto assente.
Pertanto fornire il Reso non è una scelta, ma un obbligo nei confronti POTA Snc .
Se non restituisco il reso e non pago la Penale di Cauzione di 150€ cosa succede?
POTA Snc procederà per vie legali tramite lo studio legale che segue la nostra attività. Al momento dell'acquisto il cliente accetta le nostre condizioni e accetta di consegnare il suo reso, qualora il reso non fosse spedito, allora sarà necessario pagare la penale di 150€. In caso di mancato pagamento della penale dopo giorni 14 dall'acquisto del prodotto, POTA Snc procederà legalmente.
2 - SPEDIZIONE SDA
AL MOMENTO DELLA CONSEGNA RITIRANO ANCHE IL RESO
POTA Snc affida le sue spedizioni e i ritiri dei resi presso i clienti al raccomandato e rapido vettore quale SDA.
Secondo la normativa vigente in Italia, le merci non possono essere trasportate nei giorni festivi (sabato e domenica ) per questo motivo non sono imputabili a POTA Snc ritardi nella spedizione qualora il prodotto venisse ordinato di Venerdì o in prossimità di giorni festivi/non lavorativi.
POTA Snc è sempre aperto, a dimostrazione di ciò vi è il nostro numero telefonico attivo ogni giorno.
Inoltre POTA Snc fornisce sempre il numero di spedizione Tracking, in questo modo il cliente può verificare esso stesso lo stato del suo ordine. Per questo motivo, non sono imputabili ad POTA Snc ritardi nella consegna del prodotto una volta che il pacco è stato affidato al corriere.
Q&A sulla Spedizione tramite SDA
A che ora parte il mio pacco?
Le spedizioni effettuate da POTA Snc partono il pomeriggio, ma l'orario utile per ricevere il prodotto il prima possibile è quello di comprare entro le 13.00
Quando mettete il numero di spedizione?
Il codice dell'ordine Tracking sarà attivo nel momento in cui il corriere SDA prenderà in carico il vostro pacco. Appena il codice giunge nel nostro sistema, noi lo inseriamo tempestivamente.
Non mi è ancora arrivato nulla.
Le consigliamo di verificare il codice di Tracking che abbiamo allegato al suo ordine o di contattarci telefonicamente. Nella maggioranza dei casi, il pacco non è ancora arrivato perché forse nella sua zona SDA effettua le consegne di pomeriggio. In ogni caso effettuate una chiamata al nostro call center e noi vi sapremo fornire tutte le informazioni possibili.
Sono passati giorni ma ancora non mi arriva il pacco.
Le ipotesi sono due e possiamo verificarle in meno di 30 secondi. Per questo motivo quando un pacco non arriva in tempo, la soluzione migliore è quella di chiamare il nostro call center per una rapida risposta.
Ipotesi 1
Il destinatario non era presente al momento della consegna. O l'indirizzo che avete fornito era errato.
Ipotesi 2
Problemi di SDA come possibili e le ormai frequenti agitazioni sindacali. Quando si tratta di questo tipo di problema, il nostro consiglio è quello di contattarci telefonicamente, noi cercheremo di sbloccare il vostro pacco e permettere un ritiro nella sede in cui giace.
Vi ricordiamo che questo tipo di disagio non è imputabile a POTA Snc che lavora ogni giorno senza sosta, purtroppo i pacchi non li consegniamo noi.
Come vi restituisco il reso? Cosa devo fare?
Al momento dell'acquisto la cosa migliore è quella di contattare il nostro negozio telefonicamente, in questo modo possiamo andare incontro alle esigenze del cliente e aiutarlo, rendendo la consegna del reso il più semplice e rapida possibile.
Innanzitutto è da dire che le spese di spedizione del reso sono già incluse nella cifra della spedizione. Quindi non dovrete pagare neanche 1€ in più. Se avete il vostro pezzo già smontato, al momento della consegna del nuovo pezzo, non dovrete far altro che aprire il nostro pacco, ritirare la merce e depositare all'interno il vostro pezzo rotto.
Se invece il vostro pezzo al momento della consegna non è ancora smontato, dovete contattare POTA Snc telefonicamente, tramite e-mail o messaggio su eBay per organizzare il ritiro del vostro pezzo fuori uso. Come già detto, senza pagare nulla in aggiunta, poiché tutto è incluso nella spesa iniziale.
Quanto costa la spedizione del reso?
La spedizione del reso è inclusa nella cifra che vedete sotto il prezzo del prodotto. Non dovrete pagare altro oltre il totale calcolato da eBay.
Se si rompe il pezzo comprato presso di voi e ho diritto alla garanzia, come si procede per la spedizione del prodotto in assistenza presso POTA Snc ?
Per richiedere un intervento relativo alla garanzia è necessario contattarci telefonicamente. La spedizione del prodotto in garanzia è però a carico del cliente. Il costo corrisponde alla cifra relativa alla spedizione nell'inserzione. Non sono previsti costi aggiuntivi relativi alla spedizione.
3 - ASSEMBLAGGIO PRODOTTO
Prima dell'uscita dalla nostra officina, i prodotti vengono accuratamente controllati e collaudati dai nostri tecnici specializzati, solo dopo l'esito positivo, POTA Snc procede alla spedizione.
Pertanto i nostri prodotti devono essere installati esclusivamente da personale istruito ed abilitato, trattandosi di materiali comunque fragili, non possono e non devono essere manomessi da persone non competenti.
Prima di acquistare, ma anche dopo l'arrivo del ricambio rigenerato, assicuratevi che il pezzo ordinato sia conforme in tutte le sue parti e compatibile con quello presente a bordo del veicolo.
POTA Snc effettua rigenerazioni complete e collaudate, pertanto non è responsabile di eventuali danni conseguiti ai pezzi di ricambio, riscontrati in seguito alla vendita per cause che NON siano riconducibili ad errori di rigenerazione.
Q&A su Assemblaggio Prodotto
Non so montarlo come faccio?
Contattateci telefonicamente e le consiglieremo un officina meccanica specializzata presso cui montare il pezzo.
Sono un officina, ma ho dei dubbi sul pezzo, come posso fare?
Contattateci telefonicamente e la metteremo in contatto con i nostri tecnici che le spiegheranno passo passo come effettuare la sostituzione e l'assemblaggio.
4 - GARANZIA 12 MESI
La data di vendita ha valore quale inizio del periodo di garanzia che andrà a scadere inderogabilmente al termine del 12 mese. Saranno riconosciute in garanzia le merci difettose nei particolari o nei processi di lavorazione a nostro insindacabile giudizio, franco nostro magazzino. La garanzia si concretizza nella sola sostituzione dei particolari da noi riconosciuti difettosi; non verranno riconosciute le eventuali spese di stacco e riattacco, i materiali di consumo e alcun danno conseguente. Al fine di evitare danneggiamenti durante l'installazione, Vi invitiamo in caso di necessità a contattare i nostri tecnici specializzati. In caso di difettosità dovuta ad errata installazione o a una manomissione (disassemblaggio, saldature, contaminazioni) non verrà accettata nessuna richiesta di garanzia. Le caratteristiche, le immagini, le prestazioni, i pesi e le misure indicate nei cataloghi si intendono del tutto indicativi e approssimativi e possono variare senza preavviso. Per i materiali di non nostra fabbricazione, la garanzia viene concessa con tutte le limitazioni che ci dovessero essere imposte dai nostri fornitori.
POTA Snc non sostituisce prodotti manomessi o rotti a causa del cliente, incidenti o agenti esterni e non calcolati. POTA Snc ripara il prodotto solo se quest'ultimo ha subito un errore di rigenerazione imputabile a POTA Snc .
POTA Snc non sostituisce il prodotto del cliente che invia la merce in garanzia, ma la ripara. O in caso di danni gravi/permanenti causati come già detto dal nostro negozio, e solo in questo caso, POTA Snc provvede alla sostituzione .
Quindi quando si decide di inviare un pezzo in garanzia, POTA Snc non invierà nessun pezzo in sostituzione di quello rotto. Questo perché POTA Snc deve verificare che il prodotto non sia stato danneggiato da fattori esterni, solo dopo questa valutazione è possibile sapere se il prodotto rientra nei termini offerti dalla nostra Garanzia. RICORDIAMO AL CLIENTE CHE EFFETTUANDO L'ACQUISTO, ACCETTA LE CONDIZIONI DI VENDITA, CHE SONO INAPPELLABILI.
Q&A sulla Garanzia 12 mesi
Si è rotto il pezzo che mi avete mandato, come faccio?
Contattateci telefonicamente e le organizzeremo il ritiro del suo pezzo, la spedizione è a carico del cliente. Se il prodotto è stato danneggiato dal cliente, incidenti o fattori esterni, non sarà riparato gratuitamente.
POTA Snc in tal caso richiederà il pagamento delle parti danneggiate e poi procederà alla riparazione.
Se il prodotto invece soddisfa i requisiti citati sopra, allora sarà riparato senza ulteriori spese. Salvo le spese di spedizione che sono sempre a carico del cliente.
Certificato di garanzia? Posso averlo?
Dopo aver lasciato un Feedback positivo con 5 stelle presso il nostro negozio, sarete contattati e riceverete il certificato di garanzia.
Ricordiamo che la garanzia è valida anche senza il certificato, ma riceverlo, vi comporterà uno sconto o l'esonero del pagamento in caso il prodotto sia rotto non per causa di POTA Snc .
Quindi, lasciateci un Feedback e noi cercheremo di essere i più riconoscenti possibili nei confronti di clienti affidabili.
Si è rotto il pezzo, me lo cambiate? Che così vi mando quello rotto.
Questo non è possibile. Noi non sostituiamo il pezzo. O almeno non lo facciamo prima di averlo analizzato e testato.
Purtroppo spesso i pezzi non si rompono a causa di POTA Snc , ma a causa di Incidenti stradali, scarsa cura per la propria autovettura o comunque danni non imputabili ad un nostro errore in fase di rigenerazione. Per questo motivo POTA Snc NON sostituisce il pezzo, ma richiede il ritiro, ripara e invia il pezzo ormai funzionante al cliente. Solo in questo modo è possibile usufruire della nostra garanzia. Altri utilizzi non sono previsti.
Altre informazioni?
Contattateci telefonicamente, siamo sempre disponibili 24/7, Grazie per aver acquistato presso il nostro negozio.
5 - RECLAMI E RESI
I prodotti venduti da POTA Snc possono essere restituiti entro un tempo massimo di dodici (12) giorni, successivamente al quale cessa la possibilità di ricevere i propri soldi indietro.
In ogni caso, POTA Snc offre una garanzia e un supporto duraturo, risolvendo la maggioranza se non la totalità dei problemi.
Se il prodotto acquistato non è valido per il vostro veicolo, ha problemi o è stato acquistato per errore, potete tranquillamente restituirlo entro i dodici (12) giorni dall'acquisto, ritornando il prodotto come è stato consegnato da POTA Snc , eventuali danni, modifiche e alterazioni del prodotto porteranno ad una tariffa di cauzione per i danni arrecati. Se i danni, le modifiche o altre alterazioni subite dal prodotto, sono tante da non rendere più il prodotto utilizzabile, la possibilità di restituzione sarà declinata.
Q&A su Reclami e Resi
Come posso chiedere un rimborso?
Tramite ebay, tramite Paypal o per una risoluzione amichevole contattandoci telefonicamente.
L'IVA è inclusa nel prezzo di vendita?
L'IVA non è inclusa è da sommare successivamente.
Altre informazioni?
Contattateci telefonicamente, siamo sempre disponibili 24/7, Grazie per aver acquistato presso il nostro negozio.
6 - Feedback Positivo
LASCIATECI UN FEEDBACK POSITIVO CON 5 STELLE E NOI DI POTA RICAMBI VI PROPORREMO SOSTANZIOSI SCONTI SUI VOSTRI PROSSIMI ACQUISTI. UN FEEDBACK POSITIVO PER NOI SIGNIFICA TANTO. CREDETECI. GRAZIE.
Come posso lasciarvi il feedback positivo?
Tramite ebay, vi arriverà una notifica da parte nostra per ricevere un feedback, sarebbe fantastico se lo lasciaste con 5 stelle. Purtroppo eBay valuta i feedback da 4 stelle in giù come gravemente insufficienti e per questo l'unico feedback con valore è quello dalle 5 stelle. Grazie.
Altre informazioni?
Contattateci telefonicamente, siamo sempre disponibili 24/7, Grazie per aver acquistato da POTA RICAMBI.
CONTATTI
email:.pota@potasnc.com
tel:.081-617-1449
tel:.081-610-2427
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