Prima di rilasciare un feedback neutro o negativo , il cliente è invitato a contattarci per comunicare il problema riscontrato, sarà nostra cura risolvere ogni problema e rendere soddisfatto il cliente stesso. La comunicazione tra venditore e acquirente è alla base di tutta la compravendita sul portale Ebay. è interesse di entrambe le parti completare la transazione in modo positivo.