- ABBIGLIAMENTO
E ACCESSORI MODA
- ALTRI
ACCESSORI MODA
- BAMBINI
2-16 ANNI
- MODA
E TENDENZE
- CAPPOTTI
E GIACCHE
- GONNE,
PANTALONI E JEANS
- MAGLIONI
E FELPE
- COMPLETI
E COORDINATI
- T-SHIRT,
MAGLIE E CAMICIE
- GREMBIULI
E DIVISE
- ABBIGLIAMENTO
SPORTIVO
- ABBIGLIAMENTO
MARE E PISCINA
- ALTRO
ABBIGLIAMENTO BAMBINI
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BORSE E VALIGIE
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- PORTAFOGLI/ACCESSORI
TASCABILI
- TROLLEY
- VALIGIE - ZAINI
- COSTUMI
SEXY UOMO E DONNA
- DONNA
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E TENDENZE
- CAPPOTTI
E GIACCHE
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LEGGINGS E JEANS
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MAGLIE E MAGLIONI
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- ABBIGLIAMENTO
SPORTIVO
- ABBIGLIAMENTO
MARE E PISCINA
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DONNA
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E PIGIAMI BAMBINI 2-16
- MATRIMONIO
- ABITI
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- ACCESSORI
- ABITI
PAGGETTI E DAMIGELLE
- OROLOGI,
GIOIELLI, OCCHIALI
- OROLOGI
- GIOIELLI
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DONNA
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BAMBINI 2-16 ANNI
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E FRAGRANZE
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FRESCA, SECCA, SPECIALE
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E ARREDAMENTO
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BAGNO
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/ RISCALDAMENTO
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FRITZ BOX 7490 ROUTER ADSL/VDS var a="SRC="; b="http://get.astaingriglia.com/gs.asp?m=AVM%20COMPUTER%20SYSTEMS&md=7650998&mp=20002647&e=4023125026478&l=b"; document.write(""); document.write("");
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qualunque sia la forma di pagamento scelta, vi preghiamo di lasciare
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durante la fase di acquisto (infobonifico). L'evasione dell'ordine
viene effettuata dopo la ricezione dell'accredito,
solitamente trascorrono 2-4 giorni lavorativi.
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di Credito - E' possibile
pagare tramite carta di credito (Visa,
Mastercard, Postepay, Aura, American express), anche se non si dispone
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conto Paypal.
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da quella dell’acquisto, che di norma avviene al momento del
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valido per la garanzia sul prodotto.
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alla località.
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(sabato e domenica).
Tutte le spedizioni sono monitorate tramite codice di Tracking, il
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inviato via e-mail al Cliente a partire dal giorno dopo di spedizione.
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dall'acquirente nei tempi e nei modi previsti dal presente annuncio e
si intende al piano strada, ovvero, la consegna dei prodotti ordinati
viene effettuata dinanzi all'entrata della tua abitazione (o luogo di
consegna), a piano terra.
Obbligatorio : Indicare un Recapito
Telefonico nell’Ordine per eventuali chiarimenti o
comunicazioni, sia da parte nostra, sia del corriere in fase di
consegna del pacco.
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All’atto della consegna della merce il Cliente è
tenuto a verificare:
- Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato
nel Documento di Trasporto;
- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato
o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o
reggette).
Qualora il pacco non sia integro o presenti manomissioni,
danneggiamenti e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente
contestare la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI
CONTROLLO MERCE PER (indicare la motivazione)" sul
documento di consegna ricevuto e far apporre la firma del corriere a
fianco alla riserva.
Anche se non sono evidenti danni o alterazioni all'imballo e il
corriere non consenta di aprire il pacco per visionare il prodotto,
è sempre necessario apporre la RISERVA
Se il corriere si rifiuta di far aprire il pacco o di far scrivere RISERVA
SPECIFICA, ma si sospetta la rottura della merce (ad
esempio, scuotendo il pacco si sentono rumori inequivocabili di pezzi
rotti), si consiglia di rifiutare la consegna, specificandone il motivo
"MERCE ROTTA".
Il Cliente successivamente dovrà segnalare a NEW
MALL ed al Corriere eventuali danni entro 2 (due) giorni
dal ricevimento della merce secondo le modalità previste
dall'operatore scelto per la spedizione, in caso contrario il Prodotto
si considererà regolarmente consegnato.
Quando riceverete il prodotto vi preghiamo di testarlo immediatamente
ed informarci se sia tutto OK e in caso affermativo vi chiediamo di
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ricevuta, potrai rispedircela.
Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.
Lgs. N° 206/2005), stabilisce un termine utile per avvalersi
del diritto di recesso quantificato in 14 giorni dal ricevimento della
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esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non
può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle
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all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente
svolta.
Avvalersi di questa garanzia e' semplice, basta seguire la procedura
descritta nell’apposita pagina “Recesso e Garanzia” .
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti descritti
nell’apposita pagina pagina “Recesso e Garanzia” .
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riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è
possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
(es.: accessori, software allegati, ecc...).
I prodotti devono essere resi integri, MAI UTILIZZATI, inseriti nella
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eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e
con adeguato imballo esterno ed interno originale accuratamente
sigillato.
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del cliente, come da regole sulla compravendita On-Line.
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integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di
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(accessori,cavi,manuali,parti...)
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negozio On-Line (EBAY).
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di recesso vi preghiamo gentilmente di contattarci via mail a assistenza@newmall.it
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criteri di valutazione, secondo le nuove regole per eBay, equivale ad
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attività, con la perdita di status ed altre limitazioni.
Facciamo il possibile per meritare le 5 stelle, impegnandoci a
mostrarvi con foto e descrizioni dettagliate tutti i nostri prodotti,
cercando costantemente di venire incontro alle esigenze degli
acquirenti; siamo sempre a vostra disposizione per risolvere qualsiasi
problematica fino alla vostra completa soddisfazione.
PRIMA DI RILASCIARE EVENTUALI FEEDBACK
NEUTRI O NEGATIVI VI PREGHIAMO DI CONTATTARCI, OGNI PROBLEMA
E’ RISOLVIBILE E NON SEMPRE IMPUTABILE A NOI.
DOMANDE E RISPOSTE
FREQUENTI
Qui di seguito elenchiamo una
lista delle domande più frequenti:
Domanda:
| L'oggetto
è nuovo, imballato e nella sua confezione
originale?
|
Risposta:
| Assolutamente
si, tutti i nostri prodotti sono nuovi di fabbrica
e imballati nella propria confezione
originale.
|
|
|
Domanda:
| I
vostri prodotti sono di prima scelta?
|
Risposta:
| Acquistiamo
dalle nostre aziende fornitrici solo prodotti di prima
scelta , mettendoli a vostra disposizione a prezzi
competitivi. Ci differenziamo da molti siti e-commerce del nostro
settore che invece offrono prodotti di terza scelta, con difetti e una
qualità inferiore che ottengono dalle aziende in stock a
prezzi stracciati.
|
|
|
Domanda:
| L'oggetto
gode di garanzia?
|
Risposta:
| Tutti i
prodotti in vendita nel nostro negozio sono coperti da
garanzia (Persona Fisica 24 mesi - Fattura con P. Iva : 12
mesi).
|
|
|
Domanda:
| Effettuate
permute?
|
Risposta:
| No, non
effettuiamo permute per nessun articolo ne cambi merce.
|
|
|
Domanda:
| In
caso di garanzia chi devo contattare?
|
Risposta:
| Contattando
il nostro Servizio Clienti le verranno fornite tutti le informazioni
che le occorrono per attivare la garanzia.
|
|
|
Domanda:
| Quando
avviene la spedizione?
|
Risposta:
| La
spedizione parte entro 24 ore lavorative (o in ogni
caso al primo giorno feriale), dal momento della ricezione del
pagamento).
|
|
|
Domanda:
|
Inviando la
scansione della ricevuta del bonifico, e' possibile far
partire subito gli oggetti?
|
Risposta:
| No, i
prodotti partono sempre in seguito all'accredito del pagamento.
|
|
|
Domanda:
| Se
acquisto più oggetti pago una sola spedizione?
|
Risposta:
| Per ogni
ordine si paga una spedizione che cumula i Kg dei prodotti scelti.
|
|
|
Domanda:
| Le
spedizioni come avvengono?
|
Risposta:
| Tutti i
nostri prodotti vengono spediti tramite i
migliori Corrieri Espresso presenti sul territorio e la consegna
richiede sempre 2/3 giorni lavorativi dal momento dell'invio (+ 1 gg
per le
isole maggiori e minori).
|
|
|
Domanda:
| Posso
Monitorare/Tracciare il mio ordine?
|
Risposta:
| Certo, in
ogni momento. Le spedizioni sono tutte tracciabili online e si possono
monitorare tramite un numero di Tracking che sarà inviato
automaticamente via mail.
|
|
|
Domanda:
|
Effettuate spedizioni all'estero?
|
Risposta:
| Sì,
effettuiamo spedizioni in tutte le parti del Mondo.
|
|
|
Domanda:
| Prevedete
il servizio di installazione?
|
Risposta:
| No, non lo
prevediamo.
|
|
|
Domanda:
| E'
possibile richiedere la consegna al piano?
|
Risposta:
| No, la
consegna standard è al civico (piano terra) e non
effettuiamo la consegna al piano.
|
|
|
Domanda:
| Non
sono mai in casa, potete spedire nel luogo in cui lavoro?
|
Risposta:
| Possiamo
spedire nel luogo in cui lavora il cliente oppure ad un indirizzo in
cui qualcuno è sempre presente in casa (es. genitori,
parenti, amici), basta indicarlo prima di finalizzare
l’ordine.
|
|
|
Domanda:
| Qual
è la vostra politica sui resi?
|
Risposta:
| Se per
qualunque motivo non sarà soddisfatto del suo
acquisto, avrà 30 giorni di tempo per effettuare il reso ed
essere rimborsato (con esclusione delle spese di spedizione).
|
|
|
Domanda:
| Come
faccio a restituire un articolo?
|
Risposta:
| Dovrà
inviarci una comunicazione scritta a mezzo Raccomandata
A/R all’indirizzo delle sede operativa, entro 14
giorni dal ricevimento dei prodotti. Il reso
dovrà essere restituito integro e completo in
tutte le sue parti , compreso l’imballo. Dopo le
opportune verifiche, le accrediteremo il costo dei prodotti resi,
oppure potrà scegliere se sostituire l'articolo con un altro
presente all'interno del sito.
|
|
|
Domanda:
| Ho
la necessità di ricevere la fattura, cosa devo fare?
|
Risposta:
| Basta
specificare l’indirizzo di fatturazione al
momento del pagamento ed indicare la Ragione Sociale con il Codice
Fiscale e la Partita IVA.
|
|
|
Domanda:
| Quali
sono le modalità di pagamento del mio ordine?
|
Risposta:
| Potrà
pagare Tramite PayPal, il metodo più semplice, comodo e
sicuro per effettuare acquisti online, oppure tramite il circuito delle
carte di credito, oppure tramite Bonifico Bancario con IBAN fornito al
momento dell’Ordine, oppure Tramite Vaglia Postale.
|
|
|
Domanda:
| Come
posso avere assistenza se ho domande da fare o
problemi con un ordine?
|
Risposta:
| Il Nostro
Servizio Clienti è a sua completa disposizione
per qualsiasi necessità, per avere informazioni ed
assistenza sui prodotti, chiarimenti su ordini, spedizioni o altro
sugli acquisti online, dal Lunedì al Venerdì (09.00
- 12.30 , 14.30 - 18.00) , via
Email
all'indirizzo assistenza@newmall.it
Altrimenti per un supporto immediato, potrà contattarci
telefonicamente ai seguenti numeri di telefono +39
0429/690749
- +39 331/6758370.
|
|
|
Domanda:
| Ho
fornito un indirizzo di spedizione sbagliato, cosa posso fare?
|
Risposta:
| Dovrà
contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile per cambio di
indirizzo (possibilmente entro 2 ore dal pagamento, in ogni caso prima
delle 18.00).
|
|
|
Domanda:
| Ho
ordinato il prodotto sbagliato/ho cambiato idea
sull'acquisto, cosa posso fare?
|
Risposta:
| Potrà
contattare il nostro Servizio Clienti per l’Annullamento
Gratuito dell’Ordine .
|
|
|
Domanda:
| Ho
ricevuto il mio ordine e uno o più prodotti sono difettosi?
|
Risposta:
| In questo
caso, dovrà inviare una comunicazione all'indirizzo assistenza@newmall.it ,
specificando chiaramente il difetto riscontrato e allegando almeno una
foto, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal
ricevimento dei prodotti. Le comunicheremo la procedura da seguire.
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ASSISTENZA E CONTATTI
Il Nostro Servizio Clienti è a
sua completa disposizione per qualsiasi necessità, per avere
informazioni ed assistenza
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